Juni 2009. Qualitätsmanagementsystem von Cogen wird offiziell anerkannt.

Die unabhängige Auditierung durch Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA), das Qualitätssysteme auf der ganzen Welt zertifiziert, hat ergeben, dass Cogen alle Anforderungen der Norm ISO 9001:2008 erfüllt.

"Diese Zertifizierung ist das Ergebnis des andauernden Engagements, das unser Unternehmen im Bereich Qualität gezeigt hat", sagte Véronique Respaut, Expertin für Qualitätsmanagement bei Cogen, zu der guten Nachricht. "Wie unsere Kunden genau wissen, ist das ganze Unternehmen – von der Geschäftsführerin bis hin zu den einzelnen Teammitgliedern – auf die kontinuierliche Verbesserung der Qualität konzentriert."

Cogen hatte bereits die Zertifizierung nach ISO 9001:2000 erlangt. "Einfach nur die bestehende Zertifizierung zu verlängern, reichte uns nicht", fügt Véronique Respaut hinzu. "Wir wollten unseren Kunden bessere Garantien geben, dass die Handhabung unserer kundenorientierten Prozesse ihren Anforderungen in Bezug auf Service genau entspricht."

Die Anforderungen der Norm sind wesentlich strenger. Dazu gehören unter anderem:

  • Aufnahme von gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen zusätzlich zu kundenspezifischen regulatorischen Anforderungen;
  • Integration der extern durchgeführten Prozesskontrolle in das Qualitätsmanagementsystem
  • Prüfung der Anforderungen an die Kompetenz der personellen Ressourcen
  • Angaben zu Aktivitäten nach der Lieferung
  • Ausbau der Mittel zur Überwachung der Kundenzufriedenheit
  • Verstärkter Schutz der Kundendaten einschließlich persönlicher und vertraulicher Daten;

"Besonders stolz bin ich darauf, dass Cogen diese Zertifizierung für das gesamte Spektrum seiner Aktivitäten erhalten hat," bemerkt Hélène Keufgens, Geschäftsführerin von Cogen. "Dass Cogens wiederholbare Prozesse als hieb- und stichfest anerkannt werden, ist besonders wichtig für unsere internationalen Kunden, von denen einige in stark regulierten Branchen tätig sind."

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

Jérôme Légris : +32 6789 2504 –Jérôme.Lé Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt, Du musst JavaScript aktivieren, damit Du sie sehen kannst.

Cogen ist ein nach ISO 9001:2008 zertifizierter Anbieter von Sprachdiensten. Seit 1980 arbeiten wir für Kunden in den USA, Europa und Asien.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Hersteller von Industrieprodukten, medizinischen Geräten und komplexen Konsumgütern dabei zu unterstützen, mehr Produktunterlagen in mehr Sprachen zu erstellen – mit Hilfe von gesteuerten, wiederholbaren und kennzahlenorientierten Prozessen, die einheitliche Qualität, Kostenbegrenzung und kürzere Durchlaufzeiten gewährleisten.

Cogens Angebot umfasst einen internationalen Projektmanagement-Service, Beratungen zur Optimierung des Übersetzungsprozesses, Pflege von Glossaren, Übersetzungen sowie einen mehrsprachigen Desktop-Publishing-Service.

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